Política de cambios, devoluciones y garantía

1. Derecho de arrepentimiento (compras online)

Si compraste por la web, podés arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin tener que dar motivos.

El producto tiene que estar sin uso, completo, con todos sus accesorios, manuales y embalaje original.
Para iniciarlo, usá el Botón de arrepentimiento de la web o escribinos por WhatsApp o email con tu número de pedido.
Te indicamos cómo enviarlo o dónde dejarlo. El costo de la devolución corre por nuestra cuenta.
Una vez que recibimos y revisamos el producto, te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste.

2. Cambios

Si querés cambiar un producto por otro modelo, avisanos dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste.

El producto tiene que estar sin uso y en su embalaje original.
Si el nuevo producto tiene otro precio, se ajusta la diferencia.
Los costos de envío del cambio los paga el cliente, salvo que el producto haya llegado fallado o equivocado.

3. Producto fallado, dañado o equivocado

Si el producto llegó con daños de transporte, con una falla o no es el que pediste, avisanos dentro de las 48 horas de recibido, con fotos o un video del problema. Lo resolvemos con un cambio, reparación o devolución, sin costo para vos.

4. Garantía

Los productos nuevos tienen 6 meses de garantía contra defectos de fabricación.
Algunas marcas, como Yamaha, tienen 12 meses de garantía oficial.
Los equipos usados se venden revisados y testeados, con 3 meses de garantía.
La garantía no cubre: mal uso, golpes, humedad, conexión a una tensión incorrecta, desgaste normal, ni equipos abiertos o reparados por terceros.
Para usarla, escribinos con tu número de pedido y la descripción de la falla. Te indicamos si la gestión es con nosotros o con el service oficial de la marca.

5. Productos sin devolución por arrepentimiento

No se aceptan devoluciones por arrepentimiento de insumos y líquidos (por ejemplo, líquido para máquinas de humo) que hayan sido abiertos.

6. Contacto y entregas en persona

WhatsApp: +54 9 11 4149-1751 · Email: [email protected]

Nuestra oficina de Pasco 1255 es administrativa. Para retiros, cambios o devoluciones en persona, coordiná por mensaje y te indicamos cómo llegar a nuestro depósito en Parque Patricios.